রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

0bd11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হয় — বাইরে শেয়ার হয় না। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
0bd11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সাহায্য করে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা আবেদন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' অংশ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন নিজেই।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে সীমাবদ্ধ নয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, পেমেন্ট লেনদেনে SSL এনক্রিপশন এবং ডেটা সংরক্ষণে নিরাপদ সার্ভার — এই তিনটি স্তরে আমরা কাজ করি যাতে আপনার তথ্য শুধু আপনার থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়; এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায় — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়া ছাড়া আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। bKash, Nagad, Rocket শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' অংশে গেলে আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা যাবে।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলার চেষ্টা করা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। তবে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যক্রমে প্রভাব পড়বে না।

সাধারণত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদনের পর পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

0bd11 Bangladesh 0bd11 অ্যাপ 0bd11 লগইন রেজিস্ট্রেশন ডাবল বল রুলেট